Dekorian Home

Pan obsługujący dzień wcześnie wyższy ubrany na czarno ok. Miło sympatycznie. Przy kolejnej wizycie chyba kierownik niski nie tylko z zachowania. Dawno nie słyszałem tak niekompetentnej rozmowy. Mylił się w datach dostawy, poprosiłem o napisanie e-maila do dostawcy powiedział że to dla niego za dużo i on nie będzie nic pisał jak nie chce to nie musze kupować. Rozumiem że jak już nawet tak pomyślał to niech z kulturą odpowie. A to zabrakło checi pomocy, czy współpracy. Są osoby z kompleksami i niedowartościowane ale na miłość boską, żeby tak traktować klientów….. mimo wyboru tapety zamówiłem ją w innym sklepie ponieważ nie mam ochoty kupować u ludzi którzy tak traktują swoich klientów. Drogi niższy panie że masz pan problem to nie usprawiedliwia twojego zachowania wobec klientów. Proszę iść do psychologa popracować nad emocjami. Trzymam kciuki za to że będzie lepiej 🙏

Świetna obsługa - Pan Sebastian to specjalista w każdej dziedzinie. Zostałam zaopiekowania, a remont przeszedł gładko. Polecam

Współpraca z Dekorian Home w Łodzi zaczęła się obiecująco, jednak proces reklamacyjny okazał się skrajnie uciążliwy.<br><br>Plusy: Sprawna logistyka, terminowa dostawa paneli PERGO oraz profesjonalny montaż (marzec 2025). Do momentu sprzedaży kontakt z salonem był wzorowy.<br><br>Minusy (obsługa posprzedażowa):<br><br>1. Problemy z jakością: Po krótkim czasie na panelach pojawiły się wady (łuszczenie wierzchniej warstwy). Reklamację złożyłam 23.06.2025 r.<br><br>2. Niedotrzymanie terminów: Odpowiedź otrzymałam po 15 dniach (08.07.2025) ze wstępną odmową. Pomimo przekroczenia ustawowego terminu 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji, sklep unikał wzięcia odpowiedzialności.<br><br>3. Chaos komunikacyjny: Sprawa była przekazywana między Managerem a działem reklamacji, co skutkowało brakiem decyzyjności i koniecznością moich wielokrotnych maili i wizyt w salonie.<br><br>4. Niesatysfakcjonujące rozwiązania: Propozycję samej wymiany materiału (bez robocizny) otrzymałam dopiero w październiku, co przy konieczności demontażu mebli kuchennych było nieakceptowalne.<br><br>5. Błędy w doradztwie: Ostateczna ugoda (styczeń 2026) była jedynie półśrodkiem. Co więcej, dobrane przez Managera listwy przyokienne okazały się niefunkcjonalne (zbyt wąskie), co zmusiło nas do zakupu innych. Sprzedawca skupił się na estetyce, ignorując kwestie techniczne.<br><br>Reklamacja trwała blisko 9 miesięcy (zakończona 19.03.2026). Choć sprzedaż i logistyka stoi na dobrym poziomie, to brak rzetelnego wsparcia przy wadzie produktu i lekceważenie terminów prawnych zniechęca do ponownych zakupów.

Rewelacyjna obsługa i ogromna wiedza w temacie kolorów! Dzięki ich wskazówce dobrałam idealny odcień farby do projektu. Miejsce, do którego wraca się po inspiracje. Polecam

Salon przyjazny projektantom i klientom, oferujący bogatą i interesującą propozycję elementów wnętrzarskich. Bardzo profesjonalna i sympatyczna obsługa, gorąco polecam.