Parkiet Studio

Niestety nie mogę polecić współpracy z Parkiet Studio.<br>Zamówiłam parkiet wraz z usługą montażu. Niestety już na etapie realizacji pojawiły się problemy z organizacją prac i oceną podłoża. Ta sama wylewka była kilkukrotnie oceniana przez różnych przedstawicieli firmy, a ostateczna decyzja o jej wymianie zapadła dopiero w dniu rozpoczęcia montażu co oznaczało kolejne tygodnie opóźnień, dodatkowe koszty i ogromny stres. Następnie pojawił się błąd producenta dotyczący domawianego materiału, który ponownie wydłużył zakończenie inwestycji. Największym rozczarowaniem okazał się jednak sposób prowadzenia komunikacji i reklamacji. Odpowiedzi były wybiórcze, część zgłaszanych kwestii pozostawała bez realnego odniesienia, a odpowiedzialność była konsekwentnie przenoszona na inne podmioty. Zamiast rzeczowego rozwiązania problemu, miałam poczucie „proceduralnego zamykania sprawy”. Po montażu pozostało mi około 3,5 m² (tj 7,5% powierzchni) niewykorzystanego parkietu, co oznaczało dla mnie niepotrzebnie poniesiony koszt zakupu materiału. Mimo długiej korespondencji nie uzyskałam przekonującego wyjaśnienia tej rozbieżności a firma nie przyznała się do błędnego obmiaru .<br>Efekt końcowy podłogi jest dobry dlatego daje 2 gwiazdki , jednak droga do jego osiągnięcia była pełna niepotrzebnych problemów. Całość pozostawia u mnie jednoznacznie negatywną ocenę , nie tylko w zakresie organizacji prac, ale przede wszystkim podejścia do klienta, obsługi, komunikacji i umiejętności wzięcia odpowiedzialności za przebieg realizacji oraz za własne błędy. Niestety właśnie na tych etapach Parkiet Studio najbardziej mnie zawiodło.

Na etapie zamawiania podłogi kontakt w miarę ok. Schody zaczęły się w momencie, kiedy chcieliśmy umówić dostawę i montaż. Zgodnie z ustaleniami z handlowcem p.Adrianem, zadzwoniliśmy do logistyki 3 tygodnie przed terminem zamówienia. Najpierw kilkukrotnie próbowaliśmy skontaktować się z logistyką, ale nikt nie odbierał (pomimo czekania na telefonie przez 15-20 minut i próby kontaktu w godzinach porannych). Kiedy udało nam się wreszcie dodzwonić, pani która odebrała telefon powiedziała, że musi najpierw potwierdzić dostawę z producentem i oddzwoni do nas z informacją. Na telefon zwrotny czekaliśmy 4 dni i wkońcu sami zadzwoniliśmy ponownie.<br>Dopiero wtedy uzyskaluśmy informację, że producent ma opóźnienie. I pani powiedziała, że nie jesteśmy jedynymi klientami u których pojawia się opóźnienie u tego producenta. Gdybyśmy sami nie zadzwonili ponownie, pewnie czekalibyśmy w nieskonczoność na kontakt z Parkiet Studio. W między czasie prosiliśmy o pomoc handlowca zajmującego się naszym zamówieniem. Po przedstawieniu sytuacji w dość opryskliwy sposób i podniesionym tonem powiedział, że wykonał już swoją pracę i że mamy czekać. Bardzo profesjonalne podejście do klienta...<br>Daje 2 gwiazdki, ponieważ po montażu (z którego umówieniem również był problem i termin był przekładany przez parkieciarza) podłoga wygląda ładnie. Drugi raz na pewno nie zdecydujemy się na zakup w Parkiet Studio i nie będziemy polecać tej firmy wśród znajomych i rodziny. Szkoda nerwów

Do momentu zakupu kontakt i obsługa przebiegały bardzo sprawnie. Niestety po dokonaniu płatności pojawiły się problemy komunikacyjne — brakowało informacji o opóźnieniach, a ustalenie terminu montażu okazało się trudne. Ostatecznie realizacja nie przebiegła tak, jak było to wcześniej przedstawiane, dlatego całość oceniam raczej rozczarowująco.

Chciałbym serdecznie polecić Pana Seweryna jako wybitnego eksperta. Który wykazał się nie tylko ogromną wiedzą merytoryczną, ale też niezwykłym zaangażowaniem . Dzięki jego profesjonalnemu doradztwu, cały proces przebiegł pomyślnie i bezpiecznie. To osoba godna zaufania, która działa w interesie.

Kupiłam u Państwa podłogę, drzwi i deskę kompozytową na taras. Jestem bardzo zadowolona z profesjonalnego doradztwa Pana Wojtka. Szczerze wszystkim polecam zakupy w Parkiet Studio. Serdecznie pozdrawiam, Panie Wojtku:)

Świetny salon i bardzo dobry montaż, jestem bardzo zadowolony z efektu końcowego podłogi i drzwi. Bardzo dobra obsługa i wiem że produkty zostały dopasowane do moich potrzeb - bardzo polecam!

Rewelacyjna ekspozycja i super jakość produktów.

Profesjonalna obsługa i podejście do klienta, polecam :)

Bardzo polecam to miejsce. Duży wybór podłóg i profesjonalna obsługa. Pan Seweryn był bardzo pomocny, potrafił doradzić i cierpliwie odpowiadał na wszystkie pytania.

Z pełnym przekonaniem polecam firmę Parkiet Studio. Usługa została wykonana bardzo profesjonalnie – od pierwszego kontaktu z handlowcem Adrianem, aż po finalny efekt wszystko przebiegło sprawnie i bezproblemowo. Ekipa Pana Grzegorza Podlipskiego była punktualna i zadbała o każdy detal. Widać bardzo duże doświadczenie i precyzję wykonania. Na plus również dobry kontakt, uczciwe podejście do klienta oraz pozostawienie porządku po zakończonej pracy. Zdecydowanie skorzystałbym ponownie i polecam każdemu, kto szuka solidnej firmy do montażu podłóg.