Dekorian Home

Zdecydowanie nie polecam!<br><br>Szukałem paneli Therdex. Usłyszałem w salonie, że ich nie mają, ale mogą polecić swoją markę o.floor — podobno lepszą i polskiej produkcji. Na ich stronie jako producent widniał O.Floor. Uwierzyłem i wybrałem ich ofertę, choć była droższa od konkurencyjnej.<br><br>W trakcie montażu zobaczyłem opakowania w swoim mieszkaniu. Therdex. Dokładnie te panele, których „nie mieli". Zapłaciłem więcej za to samo.<br><br>Reklamację zgłosiłem od razu. Usłyszałem, że na pewno znajdziemy rozwiązanie i że cena zostanie wyrównana do oferty konkurencji. Nie doczekałem się. Zamiast obiecanego rozwiązania przyszła faktura na pełną kwotę, a chwilę później pismo z kancelarii i pozew.<br><br>Nie zapłaciłem. Sprawa skończyła się w sądzie ugodą na kwotę dużo niższą niż żądana przez sklep, bez kosztów sądowych i odsetek po mojej stronie.<br><br>Firma, która na pytanie o konkretną markę odpowiada, że jej nie ma, a następnie montuje panele właśnie tej marki pod własnym logo — i która zamiast odpowiedzieć konsumentowi na reklamację od razu sięga po kancelarię i sąd — nie zasługuje na zaufanie. Zwłaszcza że rozwiązanie znalazło się dość szybko na sali sądowej: sklep sam zrezygnował ze znacznej części żądanej kwoty.<br><br>Warto zawalczyć o swoje prawa.

Polecam salon Dekorian Home, w szczególności pana Artura, z którym ustalałam wszystkie kwestie związane z montażem wykładziny dywanowej w moim domu. Wielokrotnie zmieniałam zdanie, miałam różne pomysły, pan Artur bardzo szybko odpowiadał na każde moje nowe zapytanie, przesyłał oferty i zawsze był dostępny. Ceny w salonie bardzo konkurencyjne w stosunku do innych sklepów oferujących tę samą wykładzinę. Montaż szybki, sprawny i bezproblemowy wykonany przez pana Kamila. Jestem bardzo zadowolona z całego przebiegu transakcji, od zamówienia po sam montaż i na pewno ponownie skorzystam z usług tego sklepu.

Petarda sklep, ludzie z wiedzą, pasją i wspaniałym podejściem do klienta. Gratulacje

Nie polecam współpracy z firmą Dekorian.<br><br>Drzwi, które zostały zamontowane, zaczęły się rozpadać. Nie siedzą prawidłowo w ramie, skrzypią, wypadają elementy, a wykończenie odchodzi. Złożyliśmy reklamację ponad rok temu. Firma Dekorian nie rozwiązała problemu – odpowiedzialność została przerzucona na producenta, który według informacji firmy zbankrutował.<br><br>Wygląda jednak na to, że Dekorian wiedział o sytuacji producenta już wcześniej, a mimo to nie poinformował nas o tym przez ponad rok od złożenia reklamacji, co budzi poważne wątpliwości również legalnie.<br><br>Komunikacja z firmą jest bardzo utrudniona, a odpowiedzi często konfrontacyjne zamiast pomocne. Sprawę kończę publikując zdjęcia drzwi, które pokazują ich obecny stan.<br><br>Zdecydowanie nie polecam.

W ciągu ostatnich dwóch dni miałem okazję byc w sklepie i doświadczyć bardzo profesjonalnego podejścia do Klienta. Szukalem tapety do swojego domu, wybór jaki tam spotkałem przerósł moje oczekiwania a samo podejście pana Michała oraz jego wiedzą na ten temat była prze ogromna. Super doradztwo, możliwość zabrania próbnik do domu duże zaufanie do klienta. Serdecznie polecam ten sklep.

W maju zamówiłam dwie zasłony, dwie firany i roletkę rzymską. Czekałam dwa miesiące, chociaż na początku nie informowano mnie, że aż tak długo będzie czas oczekiwania. Za każdym razem jak dzwoniłam, to słyszałam tylko, że już prawie, że już za chwilę wszystko będzie i czekają na ostatnią rzecz. W końcu w lipcu wszystko było gotowe. Przyjechał Pan na montaż, ale okazało się, że jedną zasłona i jedna firana były źle wymierzone i były za krótkie. Roletka rzymska była ze krótka i za wąska do okna. Jedna firana w ogóle nie przyjechała. Z pięciu rzeczy, które zamówiłam, tylko jedna nadawała się do montażu. Rozmawiałam po tym z Panią, która brała u mnie wymiary. Uprzejmie zapewniła mnie, że wszelkie poprawki będą na ich koszt. Dziękuję, ale czy mogłoby być inaczej? Do tego zapytała czy oby na pewno przeszkadza mi, że roletka jest taka wąska, bo jeśli tak, to muszą zmieniać cały mechanizm, a tak to mogliby tylko dać dłuższy materiał. Oraz dodała, że firana nie przyszła, bo się pomyliła na wycenie, więc czy mogłabym za nią dopłacić?<br>W październiku dalej nie mam zasłon firan i roletki. jeszcze do niedawna Pan, który miał monitorować sprawę przy każdej rozmowie mówił mi to samo, co słyszałam za pierwszym razem. Czyli, że już prawie wszystko jest i prawdopodobnie za kilka dni będą wszystko mieli. Teraz już od dwóch tygodni nie mam z nim kontaktu<br><br>Edit:<br>Chciałabym dopisać ciąg dalszy historii. Kiedy wyszła cała sytuacja, w ramach przeprosin zapewniono mnie o rabacie w ramach przeprosin. Po montażu otrzymałam fakturę na pełną kwotę. Próbowałam się kontaktować z firmą w celu wyjaśnienia, ale bezskutecznie. Otrzymałam za to od firmy ponaglenie do zapłaty od prawnika. Żenujące po raz kolejny. Każdemu szczerze odradzam jakikolwiek kontakt z firmą

Świetna obsługa, dobra jakość produktów.

Nie chodzi o to, że to zły sklep, tylko o to, że to oszuści i naciągacze. Wzięli ode mnie pieniądze za zamówienie, a po trzech miesiącach obietnic i nic, anulowałem zamówienie, a cała kwota, którą wpłaciłem za zamówienie, nigdy nie została zwrócona. Łącznie ponad 6000 złotych!<br><br>UPD 26.09.2025: Po tym komentarze na górze i po groźbie pójścia do sądu pieniędzy wróciły, chociaż na 43 zł mniej i z tytułem "Zapłata za XXX". Jaka zapłata? Za co? To był "Zwrot za odrzucone zamówienie". Po prostu jakaś całkowita porażka i wstyd. Brak odpowiedzialności i kompetencji na każdym kroku. Zwiększyłem ocenę z 1 do 2 gwiazdek za zwrócone pieniędzy, ale więcej nie mogę, sumienie nie pozwala. Gorsze doświadczenie za całe moje nie krótkie życie w różnych krajach.