smartfloor

Bons profissionais, com grandes conhecimentos técnicos! Recomendo 👌

Grande empresa 💪

Em junho de 2024, contratámos a empresa Smartfloor para realizar a aplicação de piso nas instalações da nossa empresa, AR Line Motors, com a garantia de que o serviço seria adequado à nossa atividade principal – comércio de viaturas. A empresa assegurou-nos que o material aplicado seria resistente e que teria uma durabilidade condizente com as exigências da nossa atividade. No entanto, cerca de um mês após a conclusão do serviço, começaram a surgir evidentes sinais de degradação no piso. Diante desta situação, tentámos por diversas vezes entrar em contacto com a Smartfloor no sentido de reportar o problema e procurar uma solução. Esse contacto revelou-se extremamente difícil, tendo sido necessário um esforço considerável até conseguirmos uma resposta. Quando finalmente fomos atendidos, a empresa recusou-se a assumir qualquer responsabilidade pelo estado do piso. A única solução proposta foi a repetição do serviço mediante o pagamento integral de um novo orçamento, o que consideramos inaceitável face às garantias inicialmente dadas. Por este motivo, lamentamos ter de deixar um feedback negativo relativamente à atuação da Smartfloor, devido à falta de cumprimento das garantias apresentadas, à dificuldade no contacto pós-venda e à ausência de responsabilização pela qualidade do serviço prestado.