Superdecor Lisboa Av. Almirante Reis
A Lisbon home décor shop with broad product range and attentive in-store service, but inconsistent post-sale communication.
What customers love
- Wide range of rugs, towels, and home décor products
- Friendly and welcoming in-store staff
- Product quality meets customer expectations
Worth noting
- Delivery scheduling vague and communicated only when chased
- Staff made dismissive comments when customer raised delivery concerns
Best for
Shoppers seeking varied home textiles and décor who collect in person.
Attribute scores
Recent reviews
Ótimo atendimento, boa variedade de produto.
Great selection of products and the staff is very kind and helpful.
A experiência em loja foi bastante positiva, fomos bem atendidos e o tapete que adquirimos corresponde às expectativas em termos de qualidade. No entanto, o serviço pós-venda foi profundamente decepcionante. Após a compra, nunca fomos informados de forma proativa sobre o estado da entrega. Apenas depois de contactarmos a loja nos foi dito que a entrega ocorreria no dia seguinte, sem qualquer aviso prévio. Posteriormente, a entrega foi desmarcada e passámos a ser informados de que poderia acontecer "durante a próxima semana", sem qualquer previsão concreta. Quando expressámos que este tipo de planeamento é impraticável para quem trabalha e tem responsabilidades, recebemos como resposta que "há clientes e clientes", um comentário de teor elitista proferido por uma colaboradora chamada Carmen, que considerámos inaceitável. Apesar da qualidade do produto, não voltaremos a comprar nesta loja devido à forma como fomos tratados após a compra. Uma boa experiência de cliente não termina no momento da venda.
Excelente acolhimento e atendimento por parte do Sr. Fernando e D. Cármen, vasta gama de tapetes e decoração. A voltar!
They have everything for home decorating at good prices. Towels, bedspreads, rugs... I bought towels and a rug. The seller was very friendly.