Superdecor Lisboa Av. Almirante Reis
Lisbon decorator shop with excellent product variety and staff but inconsistent delivery service.
What customers love
- Wide selection of rugs and home decoration items
- Friendly and experienced staff with product knowledge
- Good value for money on home furnishings
Worth noting
- Post-sale delivery communication unclear and unresponsive to customer needs
- Limited stock despite attractive storefront
Best for
Customers seeking quality rugs and decorative items with knowledgeable in-store guidance.
Attribute scores
Recent reviews
Ótimo atendimento, boa variedade de produto.
Great selection of products and the staff is very kind and helpful.
A experiência em loja foi bastante positiva, fomos bem atendidos e o tapete que adquirimos corresponde às expectativas em termos de qualidade. No entanto, o serviço pós-venda foi profundamente decepcionante.<br><br>Após a compra, nunca fomos informados de forma proativa sobre o estado da entrega. Apenas depois de contactarmos a loja nos foi dito que a entrega ocorreria no dia seguinte, sem qualquer aviso prévio. Posteriormente, a entrega foi desmarcada e passámos a ser informados de que poderia acontecer "durante a próxima semana", sem qualquer previsão concreta.<br><br>Quando expressámos que este tipo de planeamento é impraticável para quem trabalha e tem responsabilidades, recebemos como resposta que "há clientes e clientes", um comentário de teor elitista proferido por uma colaboradora chamada Carmen, que considerámos inaceitável.<br><br>Apesar da qualidade do produto, não voltaremos a comprar nesta loja devido à forma como fomos tratados após a compra. Uma boa experiência de cliente não termina no momento da venda.
Excelente acolhimento e atendimento por parte do Sr. Fernando e D. Cármen, vasta gama de tapetes e decoração. A voltar!