Lisflooring Wood Parquet

EDIT: Comment by owner below is FALSE - I have paid all invoices presented except for the last one (less than 5% of total project cost) when I realized they had installed the wrong flooring. They have not offered a remedy other than suggesting visits to "see what they can do".<br><br>REVIEW: They installed the wrong flooring (14mm instead of the 20mm I contracted and paid for), and after more than 5 months of delays, the result is both lower quality and functionally worse than what was there before.<br><br>I hired Listacos in November to upgrade the flooring in my apartment and paid promptly throughout.<br><br>The project, which should have been straightforward, was repeatedly delayed without proactive communication and ultimately took over 5 months to complete.<br><br>The result falls well below what was agreed:<br><br>* The installed flooring is thinner than specified (14mm vs 20mm)<br>* The floor now feels flexible (“spongy”) and produces noise when walked on, which did not happen before<br>* The boards used are shorter and visually less consistent than expected<br>* Skirting boards are poorly installed, with visible gaps and misaligned joints<br>* Walls were damaged during the work and not properly repaired<br>* Bathroom doors now require force to close due to incorrect floor transitions<br><br>After raising these issues and withholding the final 5% payment, communication stopped. Despite multiple follow-ups and a detailed email with photos and videos, I have received no meaningful response.<br><br>It is difficult to understand how a company can be highly responsive when requesting payment, but unresponsive when addressing clear problems with their work.<br><br>At this point, the lack of response is as concerning as the quality of the work itself.

Esta empresa é uma espécie de rebranding da Listacos que, como poderão ver pesquisando pelo nome, tem uma série de reclamações e queixas acumuladas. O relato que aqui vou deixar não é, por isso, inédito.<br>Fiz a compra de 3 tipos de produto de cuidado do parquet (decapante, cleaner e polish) em fevereiro de 2026. Ao final de cerca de 2 semanas, ligou-me uma senhora da Lisflooring a dizer que não tinham o produto decapante da marca que tinha comprado e propôs, como alternativa, a marca própria da empresa. Recusei esta troca e pedi que anulasse então a encomenda e me reembolsasse. Passaram-se 2 semanas e, não tendo recebido o dinheiro, enviei um email para o geral da lisflooring. Recebi uma resposta automática acusando a falta de entrega porque tinham a caixa de email cheia. Liguei então para a loja. Quem atendeu explicou-me que afinal tinham arranjado o produto em falta (confirmei por telefone que era o da marca que eu desejava e tinha comprado, a senhora garantiu-me que sim) e que tinham feito o envio por meio de uma transportadora uns dias antes. Aguardei então mais 3 semanas e não recebi nenhuma encomenda. Liguei novamente. Deram-me a garantia de que passado 3 dias (fim-de-semana pelo meio) estaria em minha casa. Quando chegou a encomenda e a abri, constatei que o decapante não era da marca que tinha comprado, mas sim da marca própria da Lisflooring, contrariamente ao que me tinham garantido por telefone. Para além disso, sendo o produto de marca própria mais barato, não fizeram qualquer menção a uma devolução da diferença entre as duas marcas.<br>Liguei de novo para a loja e disseram que teria de expor o assunto por email. Expliquei que já tinha tentado enviar email mas tinha recebido uma resposta automática de caixa cheia. Deu-me então o email da Listacos, para onde escrevi. Expus a situação, exigindo que viessem recolher os produtos e fizessem o reembolso do valor da encomenda. Recebi uma resposta inacreditável do diretor comercial da empresa, confirmando que sabiam que a marca era outra mas referindo que não existia diferença entre os dois produtos de marcas diferentes porque seriam fabricados na mesma fábrica, tendo apenas "rótulo diferente". Mais uma vez sem qualquer menção a devolver a diferença de preço. Sugeriu que experimentasse a marca própria e, caso ficasse insatisfeita, poderia devolver apenas o decapante (quando a compra feita foi de 3 produtos que interagem entre eles no cuidado do parquet e, portanto, interessam enquanto conjunto). Recusei, insisti na recolha da encomenda e devolução do valor da mesma. Recebi de volta um email completamente desequilibrado, chamando-me mal criada (apenas por ser exigente e exigir a responsabilização da empresa), afirmando que se recusava a "ter prejuízo com clientes assim" (o prejuízo referia-se a vir recolher a encomenda a minha casa) e afirmando que tinha o prazo de 5 dias para devolver a encomenda (a lei portuguesa estipula o prazo de devoluções de compras online como 14 dias a partir a data da entrega dos produtos).<br>Fui entregar os produtos a uma das suas lojas, recebi (tinha feito essa exigência) uma nota de crédito. Não fui reembolsada no prazo legal (14 dias após a devolução dos produtos). Enviei um email a expor a situação. Sem resposta. Insisti e continuaram sem responder durante uma semana. Fiz uma terceira insistência, dando um prazo mais alargado para reembolso e ameaçando com lítigio. Dessa terceira vez, respondeu o mesmo senhor, afirmando que tinha feito já a transferência. Pedi que enviasse então o comprovativo e não obtive resposta.<br>Tive de constituir advogada, que enviou um email à empresa, dando novo prazo e só nessa altura foi realizada a transferência.<br>Como se percebe pelo relato, é uma empresa de amadores, incompetentes e gente de má fé. Desaconselho vivamente qualquer interação comercial com eles.

Tem o serviço inpost para encomendas mas a funcionária que está lá está sempre de mau agrado a receber as encomendas..

I unfortunately trusted the many 5-star reviews, thinking I was dealing with a serious and professional company. The reality was completely different.<br><br>Their customer service behavior is unacceptable: very unpleasant, aggressive, and disrespectful. He even insults his clients, which is simply unacceptable in a professional setting.<br><br>I strongly advise against this company.

Loja com uma incrivel variedade de produtos em que somos perfeitamente esclarecidos e aconselhados pela eficiente e simpática funcionária.<br>Como posto Mondial Relay é 5 estrelas<br>Recomendo!!

Utilizo a loja como deposito de encomendas Vinted/In Post, e a funcionária é sempre muito educada e sempre prestativa. Top 👍

Frequento apenas para deixar e levantar encomendas InPost da vinted. O serviço é eficaz mas a simpatia deixa muitíssimo a desejar…Uma vez que têm este serviço não deveriam tratar os clientes como se lhes estivessem a fazer um grande favor, apenas porque não entraram no estabelecimento para fazer uma compra…por isso, para quem utilize este serviço, não recomendo…

Visitei para orçar parquet e fui muito bem atendido. Loja limpa, produtos de qualidade e funcionários prestativos.

Comprei parquet e material de acabamento. Atendimento eficiente e explicações claras sobre instalação e manutenção.