WINSURANCE

4.2·15 reviews
Av. da Liberdade 110 1, 1269-046 Lisboa, Portugal, Lisbon, Portugal
Veted AI Summary

Lisbon-based insurance broker offering comprehensive coverage with variable service consistency.

What customers love

  • Staff guides clients through complex insurance options clearly
  • Long-term customers value human touch and reliability
  • Dedicated support for health, home, and travel insurance

Worth noting

  • Poor follow-up on contract cancellation claims; blocked customer on WhatsApp
  • Inconsistent customer service; rude staff and early closures reported

Best for

Expats and long-term residents seeking personalized health and home insurance guidance.

Attribute scores

Quality of Work82
Experience45
Responsiveness78
Customer Rating84
Price vs Market Avg.75

Recent reviews

Neil Simon11mo ago

Tive uma experiência excelente com a Winsurance, em particular com a Rita. Desde o primeiro contacto, demonstrou uma enorme simpatia, profissionalismo e dedicação. Ajudou-me em todo o processo de adesão ao seguro de saúde MGEN, esclarecendo todas as minhas dúvidas de forma clara e eficiente.<br><br>Senti-me sempre acompanhado e bem apoiado, algo que faz toda a diferença quando se trata de questões de saúde e seguros. A Rita foi incansável, atenciosa e extremamente competente — tornou um processo que poderia ser complicado em algo simples e tranquilo.<br><br>Recomendo vivamente a Winsurance e, em especial, o apoio da Rita a quem procura um serviço de excelência, humano e de confiança.

Karla Morrow1y ago

Amélia efficiently got us health, pet, and home contents insurance - answering my questions quickly. I really appreciated her guidance through the coverage options and contracts, and finding the best providers for our needs.

Wesley Martin2y ago

Nuno and his team provide exceptional service. I highly recommend them for travel insurance as well as for finding the best Portugal insurance for your situation.

Maria Pierce3y ago

The Lisbon office helped me every step of the way. Helena & Ana were very professional and caring.

Melissa Foil3y ago

Highly recommend. So very helpful in arranging health insurance for me and my family. Ana has answered all of my many questions and walked me through all the documents and websites. She is very knowledgeable and efficient. I couldn’t have done this without her help. Thanks Winsurance and especially Ana.

Anabela Oliveira3y ago

Pelo menos, 20 anos com a Winsurance.<br>Actualizam-se, sem perderem o lado humano do contacto; tentam dar as melhores cotações e, em caso de sinistro, estão efectivamente "lá!" para resolver, sem falarem em "segurês".<br><br>Claro que recomendo!

Tânia Pereira4y ago

Atendimento de excelência! Vão sempre de encontro ao que o cliente procura. Recomendo

Marco Rufino4y ago

Uma loja com profissionais sempre prontos para nos elucidar e ajudar. Recomendo!

Jorge Caetano5y ago

Enzo Tzu6y ago

Não deram seguimento ao processo de denúncia de contrato.<br>O assunto ficou estagnado por 4 semanas (desde dia 27). Entretanto a gestora do processo CARLA REIS, da Winsurance do Infantado em Loures bloqueou-me no Whatsapp, aplicação através da qual temos mantido contacto.<br>A seguradora disse nunca ter recebido quaisquer documentos da Winsurance, apesar de eu os ter enviado a 27/11/2020.<br>Hoje é dia 24/12/2020 e ainda não sei ponto de situação. Tive que enviar a documentação diretamente para a Seguradora porque a Winsusance não deu seguimento ao processo.<br>Falta de respeito, irresponsabilidades e falta de prossionalismo descrevem esta empresa.<br>Mediadores que não fazem mediação e que não assumem as suas falhas.<br>Com esta empresa nunca mais!