PORCELANOSA Porto
Premium Portuguese kitchens and bathrooms retailer with excellent products but inconsistent, sometimes dismissive customer service.
What customers love
- Impressive range of kitchen, bathroom and flooring materials
- High quality products for bathrooms and kitchens
- Quick response to commercial proposal requests
Worth noting
- Staff ignores customers on showroom floor, lacks basic courtesy
- Poor after-sales service: delayed deliveries, defective products, unresponsive to complaints
Best for
Customers seeking premium kitchen and bathroom materials with advance research.
What reviewers warned about
Issues raised independently by two or more reviewers of PORCELANOSA Porto, with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.
Post-sale technical support unresponsive
Moderate2 reviewers, 2022-2024One reviewer reported that after purchase, the company stopped answering customer calls and messages when problems arose with products.
Ask before you hire: Ask for the post-sale support contact procedure and expected response time in writing.
Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.
Attribute scores
Recent reviews
Staff bastante disponível e rápido na resposta da solicitação de proposta comercial.
Ao consultar as tonalidades e materiais para cozinhas, fui informada por uma colaboradora de que não deveria estar a ver determinados materiais por serem “muito caros”, para não “ferir as minhas expectativas”.<br><br>Considero este comentário desadequado, preconceituoso e pouco profissional. Enquanto cliente, tenho o direito de consultar qualquer produto disponível na loja sem julgamentos ou pressupostos.
Bom sítio para comprar, artigos sanitários..
Péssimo atendimento! Loja vazia, à exceção de uma das vendedoras que cumprimentou apesar de estar ao telefone o resto não se dignou a interpelar e a ajudar. Também não vendem a última coco-cola do deserto por isso há ofertas muito melhores no mercado.
A experiência com a Porcelanosa é simplesmente excepcional!<br><br>Desde o atendimento impecável até à qualidade dos produtos, cada detalhe é cuidadosamente pensado para proporcionar a melhor experiência possível. A variedade de opções para pavimentos, revestimentos, cozinhas e casas de banho é impressionante, e a qualidade é inigualável.<br><br>A equipa é sempre prestativa e pronta a ajudar com qualquer dúvida ou necessidade, tornando todo o processo de escolha e compra muito mais fácil e agradável.<br><br>Recomendo vivamente a Porcelanosa a qualquer pessoa que procure materiais de excelência e um serviço de primeira classe. Sem dúvida, uma referência no setor!
Top