Fernando Ferreira Freitas

I am just an employee, and I only asked for an explanation because I needed to report the repair cost to my boss. The invoice showed €46.10, while I was expecting €46. My only concern was that the amount I paid should match the amount on the invoice, so I simply asked why there was a €0.10 difference. Instead of giving me a clear explanation, I was told, “The €0.10 is an offer to you—you don’t have to pay it,” which did not answer my question. The way I was spoken to was rude, and a staff member even came outside and shouted at me. In the end, I paid the full €46.10, exactly as shown on the invoice. I was never trying to argue about 10 cents—I only wanted a proper explanation so I could accurately explain the expense to my boss. It was a very disappointing and unprofessional experience.

Nunca ! A senhora ao balcão é super arrogante , nunca mais la vou, conheço pessoas que deixaram de ir la por causa da senhora, arrogância não lhe falta, e ainda por cima o conhecimento tecnico é zero, tem sempre que chamar o tecnico para lhe ajudar a perceber. Nunca deveriam colocar essa pessoa atras de um balcão. Por causa disso, conheci outra loja de assistência que ate fica perto e sao 5 estrelas no atendimento e garantia dos equipamentos. Basta procurar na internet e vão encontrar.

Aceitaram um TV Sony tendo pedido 15 € por um orçamento. Ao fim de um mês sem nada terem dito contactei-os e disseram que estavam á espera de uma peça e ligariam. Não ligaram . Passados mais 15 dias voltei a ligar e disseram que o televisor lá funcionava e que apenas tinham limpado e que o experimentasse de novo em casa. Levantei o televisor que veio sem o cabo de ligação. Voltei de novo a ir buscar o cabo. O televisor vinha cheio de pó e nunca funcionou. Levei de novo lá o televisor e disseram-me que no dia seguinte me ligariam para o ir buscar. Não ligaram. Em desespero de causa fui levanta-lo e levei-o a outro técnico que me confirmou que o televisor nunca tinha sido aberto. Ficaram-me com os 15 euros em troca de um chorrilho de mentiras e aldrabices. Do pior que encontrei até hoje !

Honestos e competentes. A recomendação veio da prórpria DeLonghi.pt. Minha máquina de café expresso automática Delonghi parou de funcionar, parecendo que o moinho de café havia sido danificado, provavelmente por alguma impureza no meio dos grãos. O próprio Fernando me atendeu, e depois de apenas 2 dias úteis minha máquina foi devolvida funcionando (bem), informando que não havia sido necessário substituir nenhuma peça, com o que cobrou-me apenas a taxa mínima previamente informada.

Se pudesse daria 0 estrelas. "Não marcamos hora, tem que estar em casa durante a tarde". Fiquei uma tarde inteira à espera de um técnico "David" que nunca me contactou a dar uma satisfação. Às 18 horas do dia que ficou agendada a reparação voltei a contactar a loja. Fui atendida por um senhor que ainda me disse que havia muito tempo para ser atendida, que ainda eram 18h. Nunca apareceu ninguém e não fui contactada por ninguém até hoje. Lamentável.