House Shine Gaia AA - Limpezas Domésticas Profissionais

Nada satisfeita com o serviço. O valor cobrado é bastante elevado para a qualidade apresentada, o que cria expectativas de um serviço profissional e impecável, infelizmente, não foi o caso. Após 6 horas de trabalho, a equipa saiu deixando marcas no chão, a mesa de jantar por limpar e ainda provocaram um arranhão no meu chão de madeira. Para além disso, o dono da empresa, o Sr. Alexandre, enviou a fatura sem sequer questionar se estávamos satisfeitos com o serviço prestado. Posteriormente, recebi uma chamada de uma gerente, a Dona Raquel, a perguntar se pretendia agendar uma segunda limpeza. Informei que não, devido à minha insatisfação, mas não houve qualquer interesse em perceber o motivo. A resposta foi apenas um “ok, obrigada e adeus”. Considero esta atitude pouco profissional e desinteressada com o cliente. Não recomendo. A única razão para atribuir 2 estrelas foi a pontualidade e simpatia dos colaboradores. Edit: Após a resposta da empresa ao meu comentário, deixo essa note porque estão a apresentar factos que não correspondem à realidade. Podem não gostar deste comentário, mas pelo menos não deveriam tentar descredibilizar o que relatei. * 2 pessoas (aliás eram 3 com a supervisora) durante 3 horas correspondem a 6 horas de trabalho no total (pelo menos é assim que qualquer pessoa faz este cálculo) * O meu marido não fez qualquer comentário, pois nem acompanha este tipo de assunto… Da minha parte, também não disse nada no momento porque estava ocupada (como sabem perfeitamente) e não tinha possibilidade de supervisionar o trabalho. No final, limitei-me a agradecer. * Uma limpeza profunda, para mim, implica limpar o interior dos armários, das gavetas, limpar as janelas todas, limpar o exterior todo, etc. Não foi isso que pedi. Solicitei apenas uma limpeza geral de manutenção, já que fazemos a limpeza no dia a dia e apenas precisava de apoio pontual. * Por norma, 4h de trabalho são suficientes para uma manutenção e por isso achei que 6h ia ser mais do que suficiente. * Antes de saírem, as colaboradoras estavam a limpar áreas exteriores (que nunca solicitei), enquanto tarefas básicas, como a limpeza da mesa de jantar, ficaram por fazer. * O trabalho foi pago logo que me foi mandado a fatura e não está em questão o pagamento dum serviço que aceitei. Sempre pagarei mesmo quando insatisfeita. O facto do trabalho ter tido falhas não quer dizer que tudo foi mal. Claro que quando as empregadas saíram de casa, estava melhor do que quando entraram ! Depois do meu comentário no Google, o dono da empresa deixou-me uma mensagem para pedir desculpa, o que aprecio. Mesmo assim, acho importante partilhar a minha experiência porque quem estiver a procura duma limpeza profissional, deve saber que no meu caso, o serviço não me agradou. Aceitar feedback construtivo é essencial para melhorar o serviço. Quando os serviços me agradam, também partilho feedback positivo com muito prazer. E teria gostado deixar aqui um comentário mais positivo mas não vou mentir sobre a minha experiência.

Uso os serviços da House Shine há já vários meses e são excelentes! Sem confusões nos agendamentos, pontuais e limpeza perfeita e atenta.

Professional, reliable, and good results. Highly recommended. Alexandre - Director of Unidade is very professional, punctual, and always supportive throughout the process. Thank you House Shine!

Highly professional! They arrived on time and did a very thorough job.

Equipa Maravilha! I would like to thank Alexandre and hit teammates for doing such a great job, namely deep cleaning of my T2 apartment in S. Felix da Marinha! I was not expecting such "a deep" cleaning indeed, but when I witnessed the results of their work I had no words, only positive emotions. That´s what they call "a satisfied customer". Thank you guys for the amazing job and see you very soon!! Regards, Ievgen.