Xterplagas
Barcelona pest control with inconsistent follow-up service and warranty enforcement issues.
What customers love
- Effective pest elimination, especially cockroaches
- Professional technicians who explain treatments thoroughly
- Quick service completion with visible results
Worth noting
- Unresponsive after service despite guaranteed warranty period
- Unprofessional behavior and insulting communication when complaints raised
Best for
Customers seeking immediate pest elimination who can verify work before payment.
What reviewers warned about
Issues raised independently by two or more reviewers of Xterplagas, with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.
Warranty callback failures during guarantee period
Serious3 reviewers, 2026Three reviewers reported contacting the company multiple times during the guaranteed period (between treatment and follow-up visits) via WhatsApp and phone with no response. One reviewer contacted 3 times over April–July 2026 with no reply; another paid €300+ for a full service with guarantee but received no callback when pests reappeared months later.
Ask before you hire: Request written warranty terms and callback policy; ask how many callbacks were completed in the past 12 months.
Missed or significantly delayed first appointment
Moderate2 reviewers, 2026One reviewer reported the technician arrived after 22:00 when the appointment was scheduled before 21:30, and a second reviewer noted late arrival on the first visit.
Ask before you hire: Ask for the standard appointment window and ask the business to confirm in writing the scheduled time.
No written quote or service terms provided
Moderate2 reviewers, 2026Two reviewers noted the absence of written budget or instructions before work began, making it impossible to verify scope or terms.
Ask before you hire: Request a detailed written quote and service scope document before booking.
Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.
Attribute scores
Recent reviews
Tot són problemes amb aquesta empresa. Feu servir qualsevol altre. A sobre amenaça al personal
Empresa que no respeta la garantia del tratamiento. He contactado con ellos hasta 3 veces (de abril a julio) estando en garantía y no responden a ningún whatsapp. La primera vez llamé y de muy malas formas me derivaron al whatsapp alegando que no sabían de que les estaba hablando. Una lástima. Nada recomendable. Comparto 100% las malas reseñas que he leído de la empresa.
Mi experiencia fue pésima y, sinceramente, es el servicio más poco profesionales que he contratado en mi vida<br>La persona que me atendió por teléfono fue la misma que realizó todo el servicio, pese a hacerse pasar por in jefe que enviaría a técnicos.. y resulta ser la misma perdona que lleva a cabo todos los papeles. La persona que se presentó a hacer los servicios, que se hace llamar cristian al teléfono y terminator en persona, no parecía venir en condiciones de trabajar…<br><br>La primera visita debía realizarse antes de las 21:30 y apareció mucho mas tarde de las 22:00. Además, aseguró que el trabajo duraría unas dos horas, pero lo terminó en aproximadamente 30 minutos. Dos días después debía volver para aplicar el gel y, sorprendentemente, volvió a llamarme porque ni encontraba el local, a pesar de haber estado allí pocos días antes. Tardo 10 minutos en desinfectar con gel un local de 170m<br><br>Lo más grave no fue el retraso, sino el trato recibido cuando expresé mi descontento. En lugar de responder con profesionalidad, recibí varios audios con insultos y descalificaciones personales dignas de bar de carretera. Ese comportamiento, por sí solo, ya me parece suficiente para no volver a contratar este servicio.<br><br>Después de esta experiencia, me cuesta entender la cantidad de valoraciones de cinco estrellas que tiene este perfil (las pongo en duda, obviamente), porque mi experiencia fue completamente opuesta. Por ello, recomiendo leer tanto las reseñas positivas como las negativas antes de tomar una decisión y analizar las positivas por ser posiblemente poco reales<br><br>Pagué alrededor de 500 € por fumigar un local de unos 170 m² y, visto el resultado y el trato recibido, considero que fue un dinero muy mal invertido. No lo recomendaría.
Han sido 2 pisos los que me han desinfectado, y mejor no ha podido ser. Las cucas se han marchado no más verlos. Estoy muy contento con Xterplagas<br><br>Gracias muchachos !!!!
He llamado para pedir una información telefónica sobre chinches, me ha atendido Cristian, ha sido muy preciso en todos los detalles y muy amable por atenderme. Muy agradecida a toda la infirmación recibida.<br>Gracias. Isaura
Todo en orden todo muy bien súper recomendado
Gran servicio
Me dieron la información y atención al máximo
Excelente servicio me ayudaron con todos mis problemas
Todo Bien explicado excelente servicio