Puertas Camino
Madrid-based door and window retailer with good products but inconsistent service delivery and communication.
What customers love
- Helpful in-store staff like Sofía and Jesús for consultations
- Quality windows and doors at competitive prices
- Professional installation teams who pay attention to detail
Worth noting
- Severe post-sale service issues; unresponsive to follow-up calls and emails
- Long project delays, incomplete work, and poor quality control on finishes
Best for
Customers seeking quality doors/windows with attentive store consultation and patience for installation.
What reviewers warned about
Issues raised independently by two or more reviewers of Puertas Camino, with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.
Systematic non-response to customer contact
Moderate3 reviewers, 2025-2026Multiple reviewers report calls, emails, and WhatsApp messages unanswered for weeks or indefinitely, preventing follow-up on defects, invoices, and delivery schedules.
Ask before you hire: Establish upfront: guaranteed response time (hours/days) and named contact person for your project.
Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.
Attribute scores
Recent reviews
Estoy teniendo una malísima experiencia con puertas camino.<br>Contrate unas ventanas para mi casa de campo y me dijeron que me las montarían en dos días. Llegado el día de montaje me encuentro que falta una ventana , fueron a por ella y la trajeron .<br>Empezaron a montar a toda velocidad porque querían acabar en ese día en vez de los dos programados.<br>Cuando finalizan me dicen que falta una mosquetera que no ha llegado, dicen que vendrán a montarla.<br>A partir de ese momento no cogen el teléfono , no dan ninguna explicación y veo que no solo falta la mosquitera sino que faltan topes de persiana, que me han roto azulejos y los han pegado con silicona de mala manera, etc….<br>En resumen me han roto azulejos estafado ,me ha robado, y tomado el pelo. El equipo de montadores una falta de profesionalidad total.<br>Por cierto llevo tiempo reclamando la factura y ni caso.<br>No os creáis nada de lo que os prometan,todo mentira, y sobre todo no contratéis nada con puertas camino.
Nos pusieron una puerta y una ventana en la Sierra de Madrid. Sofía nos ayudo a elegir la puerta y ha quedado súper bonita, al final entre todos elegimos genial, y Luna, los chicos estupendos, la instalaron súper bien y muy detallistas en todo. MIL GRACIAS a las dos!
Servicio postventa muy malo. Evitarlos.
Después de mirar en varios sitios, me decidí por puertas camino ya que fue en el mejor en el que me asesoraron, tenía dudas y me resolvieron todas y la relación calidad precio era la que estaba buscando.
Va a hacer casi un año que contratamos los servicios a esta empresa y la experiencia está siendo de lo más desesperante que nadie pueda imaginar. Casi un año después no han terminado los trabajos y siguen dándonos largas. Puertas sin herrajes o con herrajes de diferentes colores puertas automáticas que no funcionan, agujeros en las puertas, acabados nefastos… eso sí, te cobran todo por adelantado.<br>Nos sentimos completamente estafados.<br>Por no decir el trato humillante recibido por Seve, el hijo del dueño que está destruyendo el negocio. Una persona sin ningún tipo de moral. Semana tras semana dando largas, poniendo excusas y a día de hoy, como digo casi un año después, puedo decir que de 4 puertas contratadas bajo un presupuesto bastante elevado, NINGUNA de las cuatro están acabadas y una de ellas, automática, directamente ni funciona. Y de nada sirven las quejas, es como darse con un muro. A punto una vez más de denunciar a esta empresa por estafadores; si no vienen la próxima semana como se han comprometido, iremos para adelante con ello.<br>No caigáis en la trampa de ver un Instagram con publicaciones trabajadas. Esta es la realidad de Puertas Camino y de Seve, la persona encargada de llevar a la ruina lo que su padre creó.
Muy contenta<br><br>Me han cambiado la puerta de entrada por una acorazada porque me entraron a robar.<br><br>100 x 100 Recomendables.
Les hemos encargado ya en tres ocasiones ventanas para tres pisos distintos y siempre nos ha ido muy bien. Ventanas de buena calidad a muy buenos precios y nos han solucionado los problemas que nos hayan podido surgir después.<br>Esta vez además les hemos encargado un cerramiento metálico, nos han asesorado muy bien y han realizado un excelente trabajo para conseguir lo que queríamos: desde los trabajadores que vinieron a medir, pasando por las trabajadoras de la tienda a los montadores, que hicieron un trabajo increíble<br>Sin lugar a dudas volveremos a contar con ellos si lo necesitamos!!
Hola solo quiero avisar para que a nadie le pase lo que a mí con esta empresa que no atiende a los clientes y pone tablero agloméralo para exterior en una puerta de 7000 euros , empresa nefasta NO COMPREN NADA a Puertas Camino .
Agradecer a Luna y a todo el equipo por este trabajo. Entrega a tiempo. Buena calidad. Muy buena atención al cliente
Nos entregaron una puerta en la fecha estipulada y el servicio, montaje presencia de los operarios EXCELENTE