HogarSolar

Mi experiencia no es del todo satisfactoria, en el tema de montaje la verdad que un 10, sin ninguna queja, tema administrativo igual, han tardado un mes en legalizar todo para poder cobrar los excedentes y tal.<br>El problema que tengo, es que contraté la batería, dos días antes de montarme las placas me avisan de que se han quedado sin baterías y que en 2 o 3 semanas máximo tendría puesta la batería, me montaron las placas el 15 de junio y estamos a 21 de julio y sigo sin noticias, escribir un mail, y no he obtenido respuesta alguna, las cuotas que pago mensualmente es con la batería metida en el precio y llevo un mes y pico sin batería. Estoy algo decepcionado la verdad

Hemos tenido la suerte de encontrar esta empresa que cuenta con grandes profesionales, los instaladores muy cercanos, agradables y lo más importante se nota que saben lo que hacen y lo hacen muy bien.<br>Lo recomiendo 💯 por 💯.<br>Y por supuesto también tengo que mencionar al departamento comercial, siempre contestan enseguida y todas tus dudas quedan aclaradas .<br>Ester es una gran comercial, siempre atenta y muy implicada. Y Laura igualmente. Gente muy competente.

Muy buena atención de Ester, nos ha respondido rápido y explicado todo. Ya tenemos las placas instaladas, ahora quedamos a la espera de documentación y la batería virtual de la compañía de luz.

El servicio de atención al cliente posterior a la venta, deja mucho que desear.

La instalación genial, hace años y medio que me lo pusieron y bien. Pero ahora no intentes saber cómo va tu subvención porque a los correos ya no responden, y si consigues hablar con ellos solo te dicen que hay que esperar y que ya dirán algo.

ACTUALIZACIÓN: como pasa en el 90% de los negocios en este país, una vez que pagas se olvidan de ti. A través de un vecino detectamos que las placas no estaban bien instaladas porque el soporte se estaba venciendo por el peso. Llevo desde marzo intentado que me solucionen, pero ha sido imposible que me devolvieran la llamada para concertar una cita, por fin hace un mes vienen para verlo, la verdad que podrían haberlo solucionado en el momento, ya que tenían fotos, videos y una explicación detallada de la incidencia, pero bueno, nos citan hace una semana y la sorpresa es que no vienen los técnicos ni solucionan la incendia (ya llevamos dos días de trabajo perdidos), se tiran 3 horas en la azotea no sabemos haciendo el qué, y se marchan, en lo que nosotros nos damos cuenta que no han arreglado nada, a la hora de irse nos vuelven a llamar al telefonillo para decirnos que tenían que subir que se les había olvidado algo (mentira) nos damos cuenta que en la hora que se habían marchado se habían ido al bar de en frente y que habían vuelto para hacer una foto a las 14:00 para justificar que habían estado hasta esa hora (lo sabemos porque les escuchamos hablar por teléfono), A todo esto, ellos aseguran que han hecho su trabajo, cuando llamamos por teléfono para intentar trasladar todo esto nos dicen que a ellos les consta la incidencia como solucionada y que si vuelven a nuestro domicilio nos cuesta el dinero el que vengan. Tras muchas conversaciones les intentamos hacer ver que no llevan razón, por lo que por fin conseguimos que vuelvan a venir a casa el 7 de junio (llevamos desde marzo con la incidencia) y la sorpresa es que nuevamente vienen a verlo (tres días de trabajo perdidos) y que ya nos llamaran ...... juzgar por vosotros mismos cual es la atención pos venta. Dejo esto aquí que es lo más grave, porque toda esta falta de atención ya la vivi durante la contratación.

Muy contenta con el servicio, tanto con la atención de la comercial, que nos explicó todos estupendamente, como con los técnicos que hicieron a instalación, fueron muy agradables y profesionales.<br>Solo quedó a la espera de la tramitación de la subvención

Firmé el contrato con HogarSolar el 28 de enero de 2026 con la ilusión de apostar por el autoconsumo y confiando en que el proyecto se desarrollaría con la profesionalidad que se me transmitió desde el primer momento.<br><br>La instalación de los paneles se realizó el 22 de mayo de 2026, pero, a día de hoy, la instalación sigue sin estar completamente finalizada.<br><br>Actualmente continúan pendientes aspectos esenciales del contrato:<br><br>La instalación todavía no ha sido legalizada.<br>Como consecuencia de ello, no puedo utilizar la batería virtual contratada.<br>La batería física contratada continúa sin instalarse.<br><br>Es decir, todavía no dispongo del sistema completo por el que contraté y estoy pagando.<br><br>Lo más decepcionante no ha sido únicamente el retraso. Lo realmente frustrante ha sido la falta de información, los continuos cambios de plazos y la ausencia de una fecha clara para la finalización del proyecto. Después de más de cinco meses desde la firma del contrato y más de cuarenta y cinco días desde la instalación de los paneles, sigo esperando que se complete una instalación que debería estar plenamente operativa.<br><br>He intentado resolver esta situación por la vía amistosa durante todo este tiempo. Sin embargo, ante la falta de una solución definitiva, me he visto obligado a remitir un requerimiento formal solicitando el cumplimiento íntegro del contrato.<br><br>Quiero dejar claro que esta reseña refleja exclusivamente mi experiencia personal como cliente. No tengo ningún interés en perjudicar a la empresa. Al contrario, me gustaría poder actualizar esta valoración cuando la instalación esté completamente terminada y HogarSolar cumpla íntegramente con lo contratado.<br><br>Porque una instalación fotovoltaica no termina cuando se colocan los paneles en el tejado. Termina cuando el cliente puede utilizar todo aquello por lo que ha pagado.

El trabajo de Esther es esencial, ayudando a solventar todas las incidencias.

Me hicieron una instalación en marzo y no montaron la batería backap por no tener existencia. No paro de llamar y reclamar y siempre me alargan cada 15 días la entrada de baterías. Hoy, 2 de Julio, vuelvo ha llamar y me dicen que tienen previsto que entren la semana del 20 de julio. Me siento estafado, pienso que desde Diciembre que se hizo la operación, era para que hubieran buscado otro proveedor o algún tipo de solución.