Nordpolen Energi AB
Swedish solar installer with solid installation quality but inconsistent responsiveness and occasional project delays.
What customers love
- Installation completed quickly and professionally by skilled technicians
- Knowledgeable sales staff like Jafar and Alexander who guide customers thoroughly
- Complete project management from permit paperwork to grid connection
Worth noting
- Post-installation support difficult to access; customers must submit forms online with slow response
- Significant project delays; panels took 2+ months to arrive, installations unfinished after 3 months
Best for
Customers with straightforward solar installations who need minimal post-installation support
What reviewers warned about
Issues raised independently by two or more reviewers of Nordpolen Energi AB, with what to ask before you hire. These are reports by customers, not findings by Veted.
Post-installation support unavailable or unresponsive
Moderate2 reviewers, 2024-2026One reviewer reported that after installation, battery issues arose with no accessible support channel beyond a web form with unclear response times. Another reviewer waited ~3 months for a fault to be fixed and received no callback despite promises.
Ask before you hire: Ask for the documented support SLA and callback response time commitment in writing.
Installation delays; panels delivered late and poorly positioned
Moderate2 reviewers, 2024One reviewer reported panels arrived 1–2 months late, were placed blocking garage access, and mounted off-center on the roof with poor appearance. Another reported no completion after ~3 months with minimal communication.
Ask before you hire: Request the installation timeline estimate and written commitment on delivery and completion dates.
Summarised from public customer reviews. Reports reflect individual experiences at the time they were written and may since have been resolved. Own this business? Respond to these reports.
Attribute scores
Recent reviews
Total obefintlig support
Köpte solcellsbatterier. God kontakt i början, snabb installation bra personal, lite slarviga elektriker men helt ok.<br>Däremot upplever jag att när allt med installationen var över och saker börjar krångla med batterierna så fanns ingen att vända sig till. På hemsidan står det att man ska fylla i något formulär sen ska nån kontakta oss vilket är tämligen drygt och tidskrävande. Jag väntade mig en bättre support och det är oklart om jag kan rekommendera Nordpolen Energi som det är nu.
Mycket bra köpte batteri hem till mig och öven en laddbox som funkar utmärkt. Prata med säljaren jafar som hjälpte mig med allt.
Alexander var toppen bra.
Servisen tar lång tid,dom lovar att höra av sig vid fel men ingen ting händer.Funderat att köpa batteri av dom,men med den långa väntetiden ca 3mån innan något hände förra gången innan felet fixades blir det väl inget köp av dom.
Insåg ganska snabbt att dem skulle krångla så jag använde mig av deras 14 dagars ångerrätt. Men det gick inte då de redan beställt mina solceller. Solcellerna blev sena och ställdes framför uppfarten så bilarna inte kom ner i garaget. Montörerna satte upp cellerna ocentrerat på taket så det ser jättekonstigt ut. Märkte även där att försäljaren inte räknat rätt utan skulle få plats med flera celler. Elektrikern vart också sen. Tvingades bära ner 2 80 kilos batterier ner i källaren (kunde förvarnat) ingen kontakt ifrån nordpolen under hela prossesen, och nu får jag inget bra svar på varför det blev så här. Det ända som kom i tid är räkningarna.<br>När det regnar rinner det vatten längst elkablarna ner i källaren, trots stor brandrisk så görs inget för att hjälpa mig. Rekommenderar inte detta förstag alls. Lyssna på er magkänsla, och tänk på att deras ångerrätt inte stämmer
Snabbt och bra.
Oseriösa fakturera för ej utförda tjänster och vid anmärkning så ljuger det en rakt upp i ansiktet.<br>Varning.
Kan inte komma in med id för att godkänna, men annars är dom bra<br>Mvh: Kent