Trygg Hansa

⚠️ Usel skadehantering – Varning för Trygg-Hansa!Helt otroligt dåligt försäkringsbolag när det väl händer något. Trygg-Hansa är extremt långsamma på att handlägga skadeärenden och gör allt för att slippa betala.Efter en skada vägrar de att låta en auktoriserad verkstad laga bilen. Istället vill de att jag som kund ska laga bilen själv privat. De erbjuder dessutom bara hälften i ersättning jämfört med vad reparationsfirmans officiella kostnadskalkyl visar.Man betalar sina premier i tid, men när man behöver hjälp blir man motarbetad. Välj ett annat försäkringsbolag om ni vill ha riktig trygghet.

En av de sämsta upplevelserna jag haft med ett försäkringsbolag. Mitt ärende har legat i över en månad utan att jag fått något ordentligt svar eller någon uppdatering. Det känns som att ingen tar ansvar eller bryr sig om sina kunder. Varje gång jag kontaktar kundservice får jag bara nya besked eller ombeds vänta ännu längre. Hela processen är extremt långsam och väldigt frustrerande. Jag förväntade mig betydligt bättre service från ett så stort försäkringsbolag. Tyvärr kan jag inte rekommendera Trygg-Hansa utifrån min erfarenhet.

Mycket dålig och oprofessionell hantering. Jag lämnade in polisanmälan, köpbevis, korrekt IMEI, bekräftelse från Comviq på att mobilen spärrats samt Google Find My Device, men ändå avslogs mitt ärende utan en tydlig och rimlig förklaring. De begärde dessutom iCloud-bevis trots att mobilen var en Samsung Android och skrev fel telefonmodell, S23 Ultra i stället för S26 Ultra, i beslutet. Jag upplevde bemötandet som orättvist, diskriminerande och rasistiskt, eftersom min berättelse ifrågasattes trots all dokumentation jag skickade in. Jag känner mig inte respekterad som kund och kan inte rekommendera Trygg-Hansa.

Otroligt dålig service. Reklamen är fin men inte verkligheten.

Från trygg famn till totalt ansvarsundandragande – ett bolag i förfall (Ärende: 7260179866)<br>Vad har hänt med Trygg-Hansa? Den enda resten som finns kvar av det bolag som en gång värnade om en "trygg famn" är loggan med bojken. Verkligheten bakom loggan är i dag en helt annan.<br>Som kund utomlands är det i princip omöjligt att få kontakt med er. Det saknas fungerande telefonnummer för utlandsresenärer, vilket gör att man antingen blir helt utan hjälp eller tvingas in i extremt dyra och krångliga lösningar. I ett modernt Europa förväntar man sig en kundtjänst som fungerar oavsett var man befinner sig, men ni verkar ha som affärsidé att bara vilja ha kunder som aldrig lämnar Sverige.<br><br>Det är rent ut sagt naivt och extremt oprofessionellt.<br><br>Än värre är er inställning till ert ansvar, vilket jag tydligt märker i mitt pågående skadeärende (7260179866). Att vara försäkrad hos er känns numera som att behöva driva en ständig juridisk kamp. Ni använder er av krångliga formuleringar för att försöka slingra er ur ert ansvar, och den kundservice man möter är direkt vårdslös. Det är en ständigt återkommande visa om att "ansvarig person är på semester" eller liknande ursäkter när problem uppstår.<br><br>Om andra branscher, som flyg eller digitala tjänster, hade skött sina kundrelationer på samma sätt som ni, skulle hela Sverige stanna av. Ni tar betalt för en trygghet ni inte levererar och verkar ha glömt bort vad ett försäkringsbolags grundläggande uppgift faktiskt är: att finnas där när kunden behöver det som mest.<br>Jag är djupt besviken och förvånad över den låga nivån. Att behöva jaga ett försäkringsbolag för att de ska ta sitt ansvar är inte acceptabelt. Jag kan inte längre rekommendera Trygg-Hansa till någon. Det finns idag så många andra bolag som är mer engagerade, pålitliga och som faktiskt håller vad de lovar.<br><br>Mitt råd till er är att se över er organisation och er kundsyn – för så här kan det inte fortsätta.

Omöjliga att få kontakt med. Menyvalen när man ringer fungerar inte och efter en stund avslutas bara samtalet. Finns ingenstans på hemsidan där man kan skriva in sitt ärende.<br><br>Och de vill "göra det lätt att vara kund" hos dem...

varning!!!!!! Jag är väldigt missnöjd med Trygg-Hansa. Min upplevelse är att det som utlovas när man köper en försäkring inte stämmer överens med hur ärenden sedan hanteras. När det väl är dags att använda försäkringen känns det som att det finns många undantag och begränsningar som inte varit tydliga från början.<br><br>Jag upplever också att informationen är otydlig och att det är svårt att få raka besked. Det har gjort att jag tappat förtroendet för företaget. Jag kommer att se mig om efter ett annat försäkringsbolag och kan tyvärr inte rekommendera Trygg-Hansa utifrån min egen erfarenhet.

Viktig att läsa detta!<br>Driver en flyttfirma och har haft alla mina lastbilar försäkrade hos dem. Det enda jag säga är teckna inte eran försäkring med trygg Hansa! Rena bluffen. Lagar inte bilarna, ersätter inte, hittar på massor med ursäkter, kopplar dig vidare till ”ansvarig” hela tiden. Tar månader är få svar… när man väl fått svar har man inte fått någon hjälp. Teckna speciellt inte dyra bil märken hos dem. Allt som är dyrt att laga hittar dom ursäkter till. Under all kritik!!! Har betalat flera tusen per månad för varje bil för ingenting!!!

Precis när man tänkte att<br>”Trygg Hansa känns ju stabilt och inte alls som vissa andra giriga försäkringsbolag”<br>så höjer dom priserna och förlänger ett abonnemang som inte går att avsluta på ett år. Tack för ni sänkte hoppet om att överhuvudtaget lita på ett företag igen.