Flyttella Moving Company

Flyttstädning

En stark varning till alla konsumenter. Min rekommendation är att välja en annan städfirma. Min upplevelse av Flyttella/Flyttella Sweden AB (numera hanterat av Krukovs Åkeri AB) har varit en av de sämsta kundupplevelser jag varit med om. Det är inte själva städningen som gör att jag avråder från företaget, misstag kan hända, utan hur reklamationen och kundärendet hanterades efteråt.<br>Jag beställde en flyttstädning med 14 dagars garanti samt betalade extra för bland annat rengöring av vattenlås. När jag gick igenom lägenheten efter utförd städning kunde jag konstatera ett stort antal brister. Bland annat var köksskåp, kylskåp, golvlister, golvbrunn, toalett, handfat, tvättmaskin och flera fönster fortfarande smutsiga. Jag dokumenterade bristerna med ett stort antal fotografier och reklamerade tjänsten redan dagen efter utförandet.<br><br>Därefter började den verkliga besvikelsen.<br><br>Trots att jag reklamerade omgående, skickade omfattande bilddokumentation och ringde upprepade gånger fick jag ingen återkoppling. Vid varje telefonsamtal lovades att någon skulle återkomma, men det skedde aldrig. Företaget utnyttjade inte heller möjligheten att åtgärda bristerna inom den garanti som de själva marknadsför och som framgår av deras villkor. När de till slut återkom hade lägenheten redan överlämnats till den nya ägaren, vilket gjorde ett reklamationsstäd omöjligt.<br><br>Istället fick jag en faktura och en lång diskussion om betalning innan reklamationen ens hade hanterats.<br><br>Under processen upptäckte jag dessutom att det bolag jag tecknat avtal med hade försatts i konkurs och att fakturan kom från ett annat bolag. Först efter flera mejl fick jag en förklaring till detta och hänvisades till konkursförvaltaren för bekräftelse.<br><br>Det mest anmärkningsvärda är dock företagets sätt att hantera reklamationen. Trots omfattande dokumentation valde de att erbjuda 250 kr i kompensation och hänvisade till att samtliga dokumenterade brister endast motsvarade en timmes kompletterande arbete. De bemötte inte heller min invändning om de separat debiterade tilläggstjänster som enligt min uppfattning inte utfördes.<br><br>Jag kommer nu att låta ARN pröva tvisten.<br><br>Mitt råd till andra är att noggrant kontrollera städningen innan ni accepterar arbetet och att dokumentera allt om något inte ser korrekt ut. Min upplevelse är att företaget varit betydligt mer fokuserat på att få betalt än på att ta ansvar för de brister som påtalades.

Varning! Jag rekommenderar verkligen inte det här företaget. Betala hellre lite mer och anlita ett seriöst flyttföretag än att riskera att gå igenom det vi gjorde.<br><br>När vi bara skulle få en offert började säljarna i företaget ringa oss upprepade gånger för att övertala oss att skriva på avtalet. Detta var nästan fyra månader före flytten. De ville att vi skulle skriva under så snart som möjligt med motiveringen att de behövde gott om tid för att planera allt inför flytten. Trots det var planeringen ett totalt misslyckande.<br><br>Flytten var bokad till kl. 12.00, men flyttkillarna dök inte upp förrän kl. 18.00. Under hela dagen fick vi ingen information om förseningen. Vi försökte ringa företagets telefonnummer flera gånger, men ingen svarade. Det skapade en mycket stressig situation eftersom hela vår planering för dagen rasade.<br><br>Flyttkillarna var dessutom trötta och slitna, eftersom vi var den fjärde lägenheten de flyttade samma dag. Vi fick själva bära och hjälpa till.<br><br>Flyttstädningen var bokad till dagen efter. Två personer började städa kl. 08.00 men lämnade sedan lägenheten för ett annat uppdrag. Några timmar senare kom ett annat team som fortsatte en kort stund innan även de försvann. Först runt kl. 22.00 kom de första personerna tillbaka.<br><br>Resultatet blev en mycket dåligt utförd städning. Eftersom arbetet fortsatte sent på kvällen, i en lägenhet utan belysning, enligt de så var det svårt att se ordentligt vad som städades. De dammsög dessutom vid 01.00 på natten, vilket ledde till att grannarna klagade på oväsendet.<br><br>Under flytten försvann dessutom ett av våra föremål. Trots att det nu har gått över en månad har vi fortfarande inte fått någon återkoppling eller någon lösning från företaget.<br><br>Ytterligare en märklig sak är att företagets adress på Google inte stämmer. Den adress som anges där är felaktig, medan företagets faktiska adress ligger i Haninge.<br><br>Slutligen upptäckte vi att företaget enligt Allabolag försattes i konkurs i mitten av juni.<br><br>Min upplevelse präglades av dålig planering, extrem försening, obefintlig kommunikation, undermålig städning, ett försvunnet föremål och utebliven kundservice. Jag kan därför inte rekommendera det här företaget och råder andra att välja ett seriösare alternativ, även om det kostar lite mer.

Väldigt väl utförd flyttstädning!

Dålig kommunikation

Snabb offert. Trevliga flyttkarlar, noggrann inslagning av möbler som säkerställda att inget skadades. Försiktiga vid inbärning.<br>Kort och gott ett utmärks prisvärt val av flyttfirma.

KATASTROF O BLUFF O INTE SERIÖSA<br>Ändrade tiden för flytt, kvällen innan från kl 8 till kl 12. Hade skriftligt på start 8 men dom sa att det var inget lovat.<br>Kom inte kl 12.<br>Hörde inte av sig utan man fick ringa 10 ggr/tim.<br>När dom väl svarade var det " oj, har dom inte kommit? Jag återkommer strax". Hörde inget igen på flera timmar.<br>Till slut kom två unga killar, inlånade kl 18.30 på kvällen. Jobbade 1 tim o 15 min och tog 25% av det som var offererat från början. Så sent gick det inte att heller köra hela flytten som skulle till annan förort där min äldre mamma bor.<br>Och för detta vill dom ta fullt betalt!! Kommer strida.<br>ANVÄND INTE DENNA FIRMA. Finns så mycket bättre!