Instad

Instad var oerhört professionella och strålande service både med flytt och flyttstäd. Jag kan varmt rekommendera dem

Prompt scheduling, friendly staff and work efficiently. I would definitely move again with them if I ever need to again

Jag anlitade Instad för en flytt från Uppsala till Stockholm och har inte ett enda dåligt ord att säga. Killarna var trevliga, snabba, noggranna och otroligt lätta att ha att göra med. Instad har dessutom en trevlig, tillmötesgående och lösningsorienterad kundtjänst. Jag hade några sista minuten-frågor och tillägg och det löstes utan problem, samt en fundering kring min faktura och fick då ett snabbt, tydligt och trevligt svar 6 (!) minuter efter mitt mail. Jag rekommenderar alla att välja Instad, jag kommer utan tvekan att göra det igen vid min nästa flytt!

Vi tog hjälp av dem i samband med vår flytt. Innan försäljningen slipade de våra golv och målade om, och resultatet blev verkligen över förväntan, hela bostaden kändes som ny.<br><br>När det sedan var dags att flytta valde vi att anlita dem igen, och det var ett enkelt beslut. Allt flöt på smidigt, de höll vad de lovade och var lätta att ha att göra med genom hela processen.<br><br>Väldigt skönt att kunna samla allt hos ett och samma företag och känna att man är i trygga händer. Rekommenderas varmt.

Vi har haft hemstäd via Instad ett tag nu.<br>Initialt fungerade allt bra. Vi ville byta städbolag och de var här och tittade och provstädade, gav oss ett pris och sedan rullade det på. Städningen har varit helt okej. En hel del olika personer som kommer, ingen riktig kontinuitet, men alla har varit trevliga. Nästan varje gång fått sortera om soporna och gjort några saker som missats, men det har jag köpt.<br><br>Nu efter ca 1 år hade de inte bäddat sängarna vid ett tillfälle. Soporna var heller inte tömda. När jag skriver om det till kundtjänst är svaret att bäddning inte ingår. Detta trots att det var bäddning på provstädningen och alltid varit det. Vidare sägs det i första mejlet att soporna såklart skulle tömts, men i nästa mejl säger man att priset måste höjas med ca 50% pga följande:<br><br>"- Byta av lakan och bäddning av sängar<br>- Tömning av sopor<br>- Undanplockning av saker/prylar innan städning kan påbörjas"<br><br>I den ursprungliga korrespondensen ser jag att vi från början sagt att vi kommer att behöva hjälp med en del undanplock då "en del leksaker och tvätt kan ligga på golvet". Under provstädet var det mycket sådant med en nyfödd, men nu har vi plockat undan det mesta innan varje städning för att det inte städas annars.<br><br>Så; de vill höja priset med 50% för en sak som de själva säger ska ingå och två saker som har ingått från början och som de själva satt ett pris utifrån efter en provstädning.<br><br>Innebär ju en hel del administration att byta städbolag, och det känns tråkigt att vi sade upp vårt gamla städbolag utifrån löften som inte infriats. Min recension kokar väl ner till att jag i grunden är missnöjd med ett för lågt estimat på tidsåtgång, som leder extrajobb för oss.

Super proffsiga och bra service!

Instad tog hand om vår flytt samt vår flyttstädning och vi är mycket nöjda med båda tjänsterna. Våra förutsättningar för flytten ändrades nära inpå flyttdagen i och med att hissen i huset gick sönder och Instad var då flexibla och hjälpsamma utifrån de nya förhållandena. De fyra killarna som istället fick springa i många trappor denna dag var hela tiden väldigt trevliga och serviceinriktade och flytten gick snabbare än vi trodde skulle vara möjligt. Även städningen av vår gamla lägenhet sköttes snyggt och vi är sammanfattningsvis väldigt nöjda med att vi valde att anlita Instad för dessa tjänster. Tack för gott samarbete!

Oerhört nöjd! Duktiga, effektiva och mycket trevlig personal.

Om jag kunde ge 0 av 5 stjärnor hade jag gjort det. Detta är ett företag jag absolut inte rekommenderar.<br><br>VD:n är tyvärr helt fel person på helt fel plats. Bemötandet har varit både otrevligt och arrogant, särskilt i kontakt via SMS och mejl. Det upplevs som att hans egen stolthet väger tyngre än att faktiskt lösa problem och ta ansvar.<br><br>Vid leveransen fick vi ett skrivbord och en trädgårdsbox som var trasiga, och dessutom saknades en matta helt. Bemötandet i samband med detta har varit under all kritik. Vi informerade tydligt företaget om att vi, på grund av en snabb flytt från vårt sålda hus, inte hade möjlighet att ta emot våra saker på en gång. Bara det vart ett helt problem samt en del sms, där vi fick en del påtryckning till att boka in en dag våra saker skulle kunna levereras. Efter ett tag så kände vi att vi inte ville vara till besvär och bokade in ett datum fast vi fortfarande inte hade ett boende. Vi var tydliga och informerade om att huset var en byggarbetsplats samt att vi inte kan gå igenom våra saker då vi tillfälligt saknade permanent boende under renovering och inte bodde i huset, något som kunde ta flera månader. Detta var de fullt medvetna om.<br><br>När vi senare kontaktade dem angående skadorna och den saknade mattan, påstår de att de inte kan hitta den och ifrågasätter dessutom vår trovärdighet, trots att vi har bildbevis på skadorna bara att dem inte har efterfrågat bilder utan vart helt nonchalanta. Samtidigt kan de själva inte visa att leveransen varit komplett, då varorna bara lämnades av utan någon form av leveransbekräftelse eller underskrift från oss där vi har godkänt att den lämnat av allt!<br><br>I efterhand hävdar de också att vi inte reklamerat inom “skälig tid”, trots att de kände till vår situation och visste att vi inte kunde packa upp våra saker direkt. Istället för att ta ansvar möts vi av mejl med en nedlåtande ton, där de försöker lägga skulden på oss och till och med hotar juridiskt kring flyttlådor som ännu inte hämtats, lådor som fortfarande står kvar och väntar på upphämtning.<br><br>Min man har försökt skicka iväg sms samt ringa VD:n, men han vägrar svara. På mail ignoreras det faktum och istället fokuserar man på att försöka få oss som kunder se ”skyldiga” ut. Ett företag som helt och hållet gaslightar sina kunder och vägrar ta på sig någon form av ansvar!<br><br>Mycket dålig service, brist på ansvarstagande och ett oprofessionellt bemötande.<br><br>Gör er själva en tjänst…vill ni ha en smidig och trygg flytt, välj ett annat flyttföretag!<br><br>Låt er inte luras av dem ”bra” kommentarerna. För skulle något strula vid flytten, får ni vara beredda på att detta företag kommer ta noll ansvar samt försöka få er som kund att se skyldiga ut!<br><br>UPPDATERING:<br>Jag såg nyss kommentaren instad kommenterat på min recension. Jag ser även att det är en förekommande kommentar på alla som inte skrivit att dem är nöjda med företagets tjänster…. -skamlöst- ?!?!<br><br>Hur som helst… är företaget mycket medvetna om vilken kund vi är, då dem utförde en usel flytt från Hallkved. Har underlag och bevis på ALLT om det behövs för att överbevisa detta usla lögnaktiga företag.

Hej!<br>Vi är så nöjda med flytten gjord av Instad uppsala! Trevliga, självständiga, kommunikativa, professionella och punktliga flyttkillar hjälpte oss med bohagsflytt från magasinering till hus! Tack Kacper, Anton och Sylvester som utförde flytten! 10/10! Även tack till er som vi hade kontakt med i samband med bokning - det har känts tryggt hela vägen och ni levde upp till alla våra förväntningar! /Malin och Jakob